投诉食肆及娱乐服务 去年逾3000宗称冠

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,【本报讯】香港一向有「投诉之都」之称。消费者委员会主席陈锦荣昨早在电台节目表示，去年消委会收到最多的投诉的消费类别是「食肆及娱乐服务」，有3,000多宗。而网购方面的投诉亦在新冠疫情爆发后，暴增逾七成。陈又指，过去抬价等销售行为亦损害本港名声。

三分一涉外卖点餐平台

陈锦荣指出，在3,000多宗关于「食肆及娱乐服务」投诉中，当中三分之一与外卖点餐平台有关。他举例，有外卖迟迟未有送到，或到达后质素欠佳，例如食物变冷、倒泻等，导致客人投诉。他又指，有火锅店推出长者优惠，较成人收费便宜50元，但原来一位成人消费者只可享有一位长者优惠，投诉人一行人包含4位长者及一位成人，最终只能享有一位长者优惠，引起争拗。他提醒市民，在消费前要问清楚相关条款细则。

网购方面，陈锦荣提醒，虽然网购方便，但切勿冲动消费，要保持理性。疫情加速了香港网购发展步伐，消委会收到的相关投诉亦急增超过70%，有一万多宗。他认为，如果产品质素欠佳，物流安排不当，都会令消费者大失预算，自然就会令客人投诉。


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